I. Introducción

Las Vegas Tours LLC (que opera como '702 Shuttles') es tanto un transportista de pasajeros con licencia como un corredor de transporte, que facilita las conexiones entre pasajeros y transportistas de terceros autorizados. Los servicios pueden ser operados por 702 Shuttles o por afiliados certificados por el DOT (colectivamente denominados 'Operadores de Shuttle/Autobús').

Estos Términos y Condiciones de Compra ('Términos') se aplican a todas las compras realizadas a través de 702 Shuttles y rigen su viaje y transacciones de boletos. Al comprar un boleto a través de 702 Shuttles, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Su contrato consiste en (i) su boleto y (ii) estos Términos. En caso de conflicto entre estos Términos y los de un Operador de Shuttle/Autobús, la política más restrictiva regirá.

702 Shuttles y sus afiliados están comprometidos a proporcionar acceso no discriminatorio al transporte y no negarán el servicio por motivos de raza, color, origen nacional, religión, sexo o ascendencia.

II. Compra y Uso de Boletos

2.1 Reserva y Confirmación

Al comprar un boleto, usted recibirá una confirmación por correo electrónico, mensaje de texto SMS, y/o en formato impreso. Es su responsabilidad verificar la exactitud de esta información.

2.2 Validez del Boleto

Los boletos son válidos únicamente para la fecha, hora, origen y destino especificados. Son intransferibles a menos que se indique explícitamente lo contrario.

2.3 Tipos de Boletos

702 Shuttles ofrece dos categorías de boletos:

A. Boleto Estándar (Predeterminado)

No reembolsable e intransferible.

Sujeto a penalizaciones por cancelación basadas en la proximidad a la salida (ver Sección 9.2).

Se permite la reprogramación hasta 60 minutos antes de la salida con una tarifa de $5 (ver Sección 10).

B. Boleto Flexible

Disponible por una tarifa adicional al momento de la reserva.

Permite:

• Una reprogramación gratuita (hasta 15 minutos antes de la salida).
• Una cancelación gratuita hasta 2 horas antes de la salida, con un reembolso de vale por el valor total.

Después de una modificación, se aplican las reglas del Boleto Estándar a menos que se compre una nueva Mejora Flex.

2.4 Uso de Vales

702 Shuttles ofrece:

• Vales de Crédito(valor monetario) utilizables para tarifas y extras.
• Vales de Descuento(porcentaje o valor solo de la tarifa) aplicables solo a las tarifas base. Solo se puede canjear un vale por transacción. Los vales no son canjeables por dinero en efectivo. Se prohíbe el uso indebido o la reventa de vales.

2.5 Tarifas de Servicio y Pagos

Se aplica una tarifa de servicio del 3% a todas las transacciones con tarjeta de crédito y compras en línea.

Los métodos de pago incluyen las principales tarjetas de crédito, Google/Apple Pay, crédito de vale, puntos de viajero frecuente y efectivo en las oficinas de venta.

III. Cambios y Cancelaciones

3.1 Cancelaciones Voluntarias

A. Política de Cancelación de Boleto Estándar (Sección 9.2)

Debe solicitarse al menos 60 minutos antes de la salida.

No se emiten reembolsos en efectivo ni a tarjetas de crédito/débito.

La cancelación resulta en un vale de crédito menos las penalizaciones:

• 14 días antes: 0% de penalización (100% de vale).
• 3–13.99 días: 10% de penalización (90% de vale).
• 1–2.99 días: 25% de penalización (75% de vale).
• <1 día: 50% de penalización (50% de vale).

No se permiten cancelaciones dentro de los 60 minutos de la salida.

B. Política de Cancelación de Boleto Flexible

Se permite una cancelación única hasta 2 horas antes de la salida.

Se emite un reembolso completo del 100% como vale, efectivo, o crédito/débito, sin penalización.

Las cancelaciones posteriores siguen los términos del Boleto Estándar a menos que se compre una Mejora Flex adicional.

3.2 Reprogramación

A. Boleto Estándar

Se puede reprogramar dos veces hasta 60 minutos antes de la salida.

Sujeto a una tarifa de reprogramación de $5 cada vez.

B. Boleto Flexible

Una reprogramación gratuita hasta 15 minutos antes de la salida.

La reprogramación posterior está sujeta a las reglas del Boleto Estándar.

3.3 Condiciones de Reprogramación

Todos los cambios deben realizarse a través de la oficina de boletos o llamando a los teléfonos correspondientes: https://702shuttles.com/en#terminals

Los conductores no pueden procesar cambios.

Los boletos de ida y vuelta se consideran una sola reserva. Si solicita cambiar la porción de regreso a un regreso con fecha abierta (es decir, sin una fecha fija al momento de la compra), el viaje de regreso se recalculará como una tarifa de ida de precio completo, y se deberá pagar cualquier diferencia de tarifa.

3.4 Términos del Vale de Reembolso

Válido por 2 meses.

Los saldos restantes pueden ser reutilizados hasta su vencimiento.

Los vales son intransferibles y no canjeables por dinero en efectivo.

IV. Cancelaciones Involuntarias

702 Shuttles y sus socios se reservan el derecho de cancelar viajes debido a necesidades operativas, clima o otros eventos de fuerza mayor. En tales casos, los pasajeros pueden elegir entre un viaje reprogramado sin costo o un vale de reembolso.

V. Políticas Generales y Disposiciones Legales

5.1 Limitación de Responsabilidad

702 Shuttles actúa únicamente como corredor a menos que se especifique lo contrario. La responsabilidad por incidentes durante el tránsito recae en el Operador de Shuttle/Autobús que opera el servicio.

5.2 Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de EE. UU. y el estado de Nevada. Todas las acciones legales deben iniciarse dentro de un año del reclamo denegado.

5.3 Divisibilidad

Si alguna disposición se considera inválida, los Términos restantes seguirán siendo aplicables.

5.4 Renuncia a Demandas Colectivas

Los clientes renuncian a los derechos a demandas colectivas y a la recuperación de honorarios de abogados por tales acciones.

5.5 Privacidad y Uso de Datos

Al reservar, los clientes consienten la recopilación y el intercambio de sus datos con fines operativos, de marketing, legales y regulatorios.


Comunicaciones por SMS / Mensajes de Texto

Cuando proporcionas un número de teléfono móvil a 702 Shuttles—ya sea al ingresarlo en nuestros formularios de reserva o contacto, o enviando un mensaje de texto con la palabra TRIP al (702) 710-9545—consientes expresamente en recibir notificaciones por SMS/mensajes de texto de 702 Shuttles. Estos mensajes incluyen confirmaciones de reservas, alertas de registro y salida, coordinación con el conductor, cambios de horario y comunicaciones transaccionales de servicio al cliente relacionadas con tu reserva. La frecuencia de los mensajes varía según tu actividad de viaje y las notificaciones que hayas habilitado. Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos de tu operador.

Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento. Para dejar de recibir mensajes SMS, responde STOP a cualquier mensaje que recibas de nuestra parte y serás dado de baja inmediatamente. Para asistencia, responde HELP o contacta a nuestro equipo de atención al cliente al 702-642-0007 o a help@702shuttles.com. Optar por no recibir SMS no afecta otras comunicaciones (como correo electrónico), a menos que te des de baja de esas por separado. El consentimiento para recibir mensajes SMS no es una condición para la compra.


Compartición de Datos y Retención

702 Shuttles no venderá ni alquilará tu número de teléfono móvil a terceros para sus fines de marketing directo. Podemos compartir tu información de contacto con socios de servicio únicamente en la medida necesaria para proporcionar, entregar o facilitar el servicio que has reservado (por ejemplo, despacho de conductores o procesamiento de pagos). Retenemos registros telefónicos y registros de opt-in/opt-out por el período necesario para cumplir con los requisitos legales y auditorías de verificación de operadores.

VI. Consideraciones Especiales

6.1 Accesibilidad

702 Shuttles y sus Operadores de Shuttle/Bus afiliados operan actualmente una flota de vehículos que no están equipados para acomodar sillas de ruedas eléctricas o motorizadas. Nuestros vehículos carecen de las rampas, elevadores o espacio suficiente en el compartimiento para cargar o transportar de forma segura dichos dispositivos de movilidad.

Además, nuestros conductores y personal no están profesionalmente capacitados, ni cuentan con un seguro de responsabilidad civil para proporcionar asistencia física en el abordaje, desembarque o manejo de pasajeros que requieran soporte significativo de movilidad.

Aunque nos esforzamos por servir a todas las comunidades, los pasajeros que dependan de sillas de ruedas eléctricas o que necesiten asistencia para abordar y desembarcar pueden enfrentar barreras significativas y deberían considerar otras opciones de transporte. Recomendamos encarecidamente que dichos pasajeros nos contacten con anticipación antes de reservar, ya que podríamos referirlos a un operador más adecuado, si está disponible.

6.2 Animales de Servicio

Aunque permitimos completamente el transporte de animales de servicio, recomendamos a los viajeros que nos contacten por correo electrónico con anticipación sales@702shuttles.compara permitir tiempo suficiente para la verificación y los arreglos adecuados. Esto ayuda a garantizar una experiencia segura y cómoda para todos los pasajeros. Nuestra solicitud se basa en lo siguiente:

En aproximadamente el 90 % de las consultas, el animal es en realidad una mascota de apoyo emocional y no un animal de servicio entrenado. Como no estamos obligados a acomodar mascotas de apoyo emocional —y debido al espacio limitado en el vehículo, viajes compartidos y duración del viaje— no podemos hacerlo.

Para determinar las adaptaciones necesarias, pedimos a los viajeros que describan brevemente la tarea específica para la cual el animal de servicio está entrenado. No preguntamos sobre condiciones médicas.

Los pasajeros pueden presentar cualquier documentación que respalde la solicitud para ayudar a agilizar nuestra revisión, aunque no es obligatorio. Una foto del animal puede ayudarnos a evaluar si se necesita un asiento extra para garantizar espacio suficiente y un viaje seguro, según el número de pasajeros y la selección de asientos.

Creemos que estos pasos son razonables, pero los viajeros pueden considerar transporte alternativo si consideran que el proceso no es adecuado para ellos.

6.3 Descargo de Responsabilidad de Salud

Los pasajeros son responsables de su propia salud. 702 Shuttles no es responsable de problemas médicos durante o después del viaje. Esto incluye, entre otros, fatiga, deshidratación, condiciones médicas preexistentes, o el consumo voluntario de bebidas o sustancias que puedan afectar la presión arterial o la digestión.

Se anima a los pasajeros a que tomen las precauciones necesarias y consulten a un profesional médico antes de abordar. Aconsejamos a los pasajeros que lleven cualquier medicamento necesario e informen al conductor o al personal de cualquier condición médica que pueda requerir asistencia durante el viaje.

Al abordar los vehículos de los operadores de Shuttle/Autobús, los pasajeros reconocen y aceptan estos términos y condiciones, y renuncian a cualquier reclamo o acción legal contra nuestra compañía por problemas de salud o condiciones experimentadas durante o después del viaje.

6.4 Prohibido Fumar (de cualquier tipo) o Beber Alcohol

Está prohibido fumar o vapear en todos los autobuses y a menos de 15 pies del vehículo. También está prohibido beber alcohol antes y durante el viaje.

6.5 Conducta del Pasajero y Negativa a Transportar

702 Shuttles puede negarse a transportar a personas por motivos de seguridad, salud o comportamiento. No se emitirán reembolsos en tales casos. A modo de ejemplo, y sin limitación, 702 Shuttles puede negarse a transportar o puede retirar a pasajeros de un shuttle o autobús en cualquiera de las siguientes situaciones:

• Cuando sea necesario para cumplir con cualquier ley, reglamento o directiva o solicitud gubernamental aplicable, o cuando sea aconsejable a la entera discreción de 702 Shuttles debido al clima u otras condiciones fuera del control de 702 Shuttles, incluyendo casos fortuitos, huelgas, disturbios civiles, pandemias, embargos, guerras y otros asuntos similares de fuerza mayor.
• Cuando un pasajero se niega a presentar una identificación positiva si se le solicita;
• Cuando un pasajero no cumple o se niega a cumplir con cualquiera de las reglas de 702 Shuttles o cualquier disposición de estos Términos;
• Cuando un pasajero no cumple o se niega a cumplir con las reglas de un Shuttle o las reglas de un Operador de Shuttle/Autobús, o cualquiera de los términos y condiciones del Operador de Shuttle/Autobús;
• Cuando el pasajero proporciona una identificación con foto emitida por el gobierno cuya información no corresponde a la información que se muestra en el boleto del pasajero;
• Cuando la conducta del pasajero es desordenada, abusiva, violenta o ilegal, o el pasajero parece estar intoxicado o bajo la influencia de drogas;
• Cuando el pasajero trae alcohol, drogas, armas u otros artículos prohibidos a cualquier parte del autobús (incluido el almacenamiento de dichos artículos debajo del autobús);
• Cuando el pasajero fuma a bordo del autobús, o usa cigarrillos electrónicos o dispositivos de vapeo en el autobús;
• Cuando el pasajero está descalzo;
• Cuando el pasajero interfiere con las actividades de la tripulación del shuttle o autobús, o no obedece las instrucciones de cualquier miembro de la tripulación del shuttle o autobús;
• Cuando el pasajero tiene una enfermedad contagiosa que puede ser transmisible a otros pasajeros durante el curso normal del viaje en shuttle o autobús;
• Cuando el pasajero no puede sentarse en un asiento con el cinturón de seguridad abrochado, en la medida en que el shuttle o autobús esté equipado con cinturones de seguridad (a menos que vaya o venga del baño a bordo);
• Cuando el pasajero se niega a seguir instrucciones razonables emitidas por cualquier miembro de la tripulación del shuttle o autobús;
• Cuando el pasajero trae animales a bordo (con la excepción de animales de servicio legítimos que viajan junto con una persona discapacitada, como se describe en la sección de Animales de Servicio de estos Términos);
• Cuando el comportamiento del pasajero puede ser peligroso o crea un riesgo de daño a sí mismo, al conductor, a la tripulación del autobús, o a otros pasajeros o a la propiedad del Shuttle o del Operador de Shuttle/Autobús, o a la propiedad de otros pasajeros;
• Cuando el pasajero está gravemente enfermo, a menos que el pasajero proporcione un permiso escrito de un médico para viajar en shuttle o autobús que establezca que él/ella no es una amenaza o riesgo para la salud o la seguridad de él/ella o de otros y puede viajar de forma segura solo o con un acompañante y tiene dicho acompañante;
• Cuando la conducta, vestimenta, higiene u olor del pasajero crea un riesgo irrazonable de ofensa o molestia para otros pasajeros; o
• Cuando el pasajero no cumple con las leyes o regulaciones aplicables.

VII. Términos de Viaje y Operación

• Se requiere el registro 1 hora antes de la salida en las terminales o 30 minutos antes en los lugares de recogida.
• Permiso de equipaje:
• Los pasajeros que salen de las terminales (Las Vegas, Los Ángeles, Huntington Park, San Ysidro) pueden llevar hasta dos piezas de equipaje, con un peso total combinado de 80 lbs.
• Los pasajeros que abordan en los lugares de recogida designados están limitados a una pieza de equipaje que no exceda las 50 lbs.
• El equipaje adicional o con sobrepeso se aceptará solo en las terminales, sujeto a la disponibilidad de espacio y a cargos por exceso de equipaje de $1 por libra por encima del límite permitido.
• Los horarios y los tiempos de viaje están sujetos a cambios sin previo aviso, ya que los factores externos pueden afectar la duración del viaje. Los horarios de recogida se estiman en función de las condiciones de tráfico ideales.
• Las tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso.
• Se aplica una tarifa de recuperación del 3% a las tarifas (según la Sección 51 de AB175 de NV).
• Los boletos son válidos por 90 días a partir de la compra.
• No se permite alcohol ni fumar a bordo o en las instalaciones de la terminal.

VIII. Descargo de Responsabilidad de Seguro y de Transportista de Terceros

Los Operadores de Shuttle/Autobús de terceros tienen su propio seguro. Los reclamos deben presentarse directamente ante el transportista que opera. Para solicitar aclaraciones sobre el transportista y el proveedor de seguros correctos que cubren el viaje en el que se encontraba, envíenos un correo electrónico a **[dirección de correo electrónico no proporcionada]**. sales@702shuttles.comProporcionando los detalles de su viaje, incluido el número de boleto, la fecha del viaje, el nombre y el número de teléfono.

IX. Contáctenos

Para asistencia, cancelaciones o reprogramaciones, visite: https://702shuttles.com/en#terminals o llame al 1-702-642-0007.

Nuestras Terminales:

• Las Vegas:702.710.9545[1404 N Eastern Ave, Las Vegas, NV 89101]
• Los Ángeles:213.623.9800[115 E 7th ST, Los Angeles, CA 90014]
• Huntington Park:323.585.0545[2484 E Florence Ave, Huntington Park, CA 90255]
• San Ysidro:619.797.8535[5950 Rail Ct, San Diego, CA 92173]
• Phoenix, AZ: +1(702)710-9545[4831 N 35th Ave, Phoenix, AZ 85017]

En línea: 702shuttles.com

facebook.com/702shuttles

instagram.com/702_shuttles

X. Políticas Adicionales

Para más detalles, consulte nuestras preguntas frecuentes y la página de etiqueta del viajero: https://702shuttles.com/en/faq